Покупка автомобиля в автосалоне Москвы и Подмосковья

Хочу поделиться с вами своим опытом покупки НОВЫЙ автомобиль у официального дилера в автосалоне Москвы.

История кому-то может показаться не интересной, но я хочу попробовать осветить «беспредел» творящийся в дилерских центрах Москвы.

Несколько недель назад мы с супругом начали подбирать автомобиль и выбор пал на «Абсолютно новая Skoda Octavia” или. Определили бюджет, выбрали комплектацию, дополнительные пакеты и начали изучать предложения. Нашли ближайший дилерский центр и записались на тест драйв, в ходе которого менеджер задал вопрос «как планируете приобретать автомобиль, в кредит?», на что мы с супругом, с радостной гордостью ответили «наличные»!!!

Немного предыстории, последний раз новую машину покупали 10 лет назад в кредит.Я никогда не забуду огорченное лицо менеджера, узнавшего что машина будет покупаться в кредит и радостных менеджеров, бегающих и «облизывающих» клиентов с наличкой.

А сейчас, как нам между делом сказал менеджер .«за наличку дилер накинет вам на 200-300 тыс. рублей опций». Меня это даже немного рассмешило и я подумал ,что просто неопытный менеджер и сказал не подумав, но как же я ошибался. Мир уже совсем не тот что был раньше. В современном мире, оказывается (для меня это стало новостью), дилеры зарабатывают не на автомобилях, а на (впареных )клиентам кредитах, КАСКО, доп. оборудовании (коврики, брызговики, антикоррозийное покрытие, сигнализация и и.д).

В каждом салоне происходил примерно один и тот же диалог:

Я: сколько стоит данный автомобиль? М: 2 073 300, какой у вас способ оплаты?

Я: наличные М: тогда цена данного автомобиля составит 2 373 300.

Я: ЧТОООО? Вы только что сказали на 300 тысяч меньше!

М: ну вы понимаете, то была рекомендованная розничная цена, за наличный расчёт мы готовы продать вам ее за 2 373 300.

Я: но почему? Откуда эти 300 тысяч?

М: мы установим на автомобиль дополнительное оборудование.

Я: но мне оно не нужно

М: тогда вы можете взять кредит или сдать машину в трейд ин, и за это мы дадим вам скидку 150 тысяч рублей.

Я: хорошо, как я могу купить автомобиль без ваших допов, за наличку?

М: только под заказ, срок ожидания от 3-х месяцев.

Дальше диалог продолжать не буду, просто хочу отметить ,что примерно такая же ситуация во всех салонах, которых мы были. Поразмыслив несколько дней, мы для себя решили, что покупка автомобиля из наличия автосалона Москвы нас не устраивает по причинам:

1. В наличии не было авто именно с теми доп. пакетами, которые нам нужны. Везде было то ,чего нам совершенно не нужно и не было того чего бы хотелось, а цена выше.

2. Не хочется влезать в кредит тогда, когда в этом нет необходимости, ведь ,как все знают ,кредит это всегда переплата.

3. Категорически не нужны некоторые из опций предлагаемые дилерами, в частности сигнализация. Ее в любом салоне лучше не покупать совсем(от слова вообще).

Значит, выбор у нас один — автомобиль под заказ. Начали изучать это вопрос и тут открылись новые подробности. Чтобы заказать автомобиль необходимо подписать договор о «намерениях покупки автомобиля».

Если коротко, то это договор в котором указывается какой автомобиль, комплектация, цвет, доп. оборудование(заводское) вы заказываете и сумма, так скажем ,«обеспечительного платежа» который учитывается в дальнейших расчетах при покупке или возвращается в случае расторжения этого договора.

А вот дальше начинается *цирк*, и даже я, человек без юридического образования, понимаю что это просто развод чистой воды. У всех дилеров текст договора разный, но объединяют их несколько пунктов (далее своими словами, но по сути)

1. В договоре если и указана цена автомобиля, то русским по белому написано что она может измениться и ,естественно, не в меньшую сторону.

2. Сроки поставки автомобиля указываются как будто с луны, +- пол года, при том что менеджер уверяет что машина будет через 3 месяца.

3. Никаких «обязанностей сторон» присущих любому договору, за исключением того что Покупатель обязан оплатить всю стоимость по договору купли-продажи в течение 3-х дней с момента поступления авто на склад Продавца.

Читая эти договоры от разных дилеров, волосы на голове вставали дыбом. «Что же обязан Продавец» думал я, но НИ В ОДНОМ договоре я этого не нашёл. В некоторых есть пункт (дословно): «продавец оставляет за собой право доукомплектовать автомобиль оборудованием по своему усмотрению» ,что явно говорит о том, что вам в дальнейшем будут впаривать «коврики и сигнализацию» за 300к.

Но вот случай ,о котором пойдёт речь дальше, я считаю полным беспределом. Пару дней назад со мной связался некий Александр из автосалона «Рольф» по адресу г. Москва, 2-ой Магистральный тупик 5Ас4 и предложил подъехать к ним в салон дабы оформить заказ на автомобиль. Я попросил его выслать мне предварительный договор, что он тут же сделал. Далее, прочитав договор, я спросил нельзя ли изменить формулировку в некоторых пунктах, а именно в пункте где было указанно, что цена автомобиля может быть увеличена, на менее размытую, в которой четко прописано, что цена автомобиля может быть увеличена ТОЛЬКО в случае изменения ее в прайс-листах. На что получил положительный ответ и фразу «приезжайте, мы очень лояльные, договоримся».

Спустя несколько дней, мы с супругом и маленьким ребёнком через весь город по пробкам едем в автосалон ,намереваясь подписать этот договор, и спокойно ожидать автомобиль. Но у Александра и его руководителя видимо был другой план. Приехав в салон, нашего менеджера мы прождали примерно 30 минут, но тут претензий нет, он был занят ,о чем нас предупредил.

Далее мы обсудили автомобиль ,который планируем заказать, ТОЛЬКО прикинули на калькуляторе телефона (что очень плохо) итоговую цену автомобиля и я предложил перейти к договору, а именно к внесению в него изменений ,которые этот «лояльный» автосалон обещал сделать.

И тут начался тот самый* цирк*.Александр сказал, что вернётся через минуту и ушёл, по приходу (через 5 минут) он озвучил примерно следующее :«я поговорил со своим руководителем и он сказал, что, чтобы внести изменения в договор, нам нужно обсудить дополнительное оборудование».

ЧТОО? Какое нахрен дополнительное оборудование? Максимум ,что я готов купить у дилеров ,это коврики и брызговики и то, скрепя сердцем, зная что переплачу вдвое. Александр ещё раз ,выслушав ,мое отношение по поводу доп. оборудования, КАСКО и пр., удалился к руководителю на очередное совещание. После чего вернулся и начал рассказывать что договор, на моих условиях они менять не будут и посоветовал мне поверить им на слово и «смотреть по ситуации когда придёт автомобиль».

Далее ,чтобы было до конца понятна абсурдность ситуации ,приведу наш диалог: А: понимаете когда придёт автомобиль, они могут быть в дефиците и мы не сможем продать его вам по рекомендованной цене.

Я: давайте проговорим ещё раз, может сложиться ситуация ,что когда придёт автомобиль ,вы попросите докупить у вас на него дополнительное оборудование ,иначе вы мне его не продадите?

А: к сожалению так, но опять же мы будем смотреть по ситуации (дальше была его якобы недавняя история о клиенте, которому не навязали доп оборудование, хотя по факту навязали брызговики за 12к и КАСКО). Поверьте нам на слово. Далее я предложил ещё раз обсудить этот вопрос втроём с руководителем Александра, но видимо так у них не положено и я ,в очередной раз ,остался ждать, когда Александр сходит к руководителю обсудить, что же делать дальше.

Вернувшись, Александр констатировал факт того ,что договор они менять не будут. На этом и распрощались.

Получается даже под заказ никто не застрахован от навязывания доп. Оборудования

Подведу итог — я категорически никому не советую посещать это «автосалон». Мало того, что меня попросту обманули, обещав внести изменения в договор, так потом ещё и в наглую предупредили, что не продадут мне машину ,которую я ждал бы 3 месяца (и это кстати не точно), если я не докуплю допов.

Почему все так происходит?

Я понимаю кризис, пандемия и все такое, понимаю почему такие сроки поставки автомобилей, но почему я не могу купить машину, за ту цену, которая указана в прайс-листе? В общем НИКОМУ не рекомендую посещать дилерский центр «Рольф Магистральный» не верить их менеджерам и тщательно читать договор. Там обманывают!

Ps Не унывайте. Внимательно читайте договор (особенно мелким шрифтом.) Покупайте как #нелох#.

Очень прошу максимального распространения данной информации, не обязательно репостить и все такое, просто расскажите друзьям родственникам или коллегам. Ведь именно мы,клиенты покупатели должны влиять на рынок, ведь мы тот самый «спрос» ,который порождает «предложение», если мы и дальше будем это принимать как должное, на нас так и будут наживаться.
 

Спасибо огромное, кто дочитал до конца)

Вторая и последняя часть моей эпопеи

Это финал моей истории с покупкой нового Автомобиля и для меня он стал счастливым финалом! После посещения автосалона "Рольф Магистральный" о чем я писал в предыдущей записи, покупка автомобиля стала уже делом принципа и я четко для себя решила, что машина будет только по РРЦ и не копейкой больше. Тогда уже я понимал, что просто прийти и купить не получится, и что все дилеры плюс минус одинаковые, поэтому я забросила попытки поиска "нормального дилера" на тематических форумах и решила заказать машину в ближайших автосалонах.

Первым стал "Автопрага" в Реутове.

Вторым запасным "Стандартный" предварительный договор, обеспечительный платеж 20к, срок ожидания 6 месяцев, неделя производства будет известна не раньше чем через 2-3 месяца.

Сроки показались мне достаточно странными, ведь все остальные дилеры обещают сказать неделю производства через 7-10 дней после заключения предварительного договора, а сроки поставки обозначают 3-4 месяца. Ну да ладно, мы были настроены решительно и точно знали, что заказывать машину будем не только в этом салоне, поэтому решили рискнуть.

Приступили к заключению договора и тут началось самое *интересное*.
Диалог с менеджером

М: с учетом возможного подорожания авто (ррц) на момент выдачи, нам с вами не хватает 30 000 руб.

Я: не хватает до чего

М: для того ,чтобы мой руководитель одобрил мне такую сделку в момент продажи.

Я: но что делать ,если мне не нужно доп. оборудование?

М: мы можем его не включать в предварительный договор, но тогда вероятность покупки по ррц будет гораздо меньше. Я: а как будет происходить сделка? Вы мне скажете ,что автомобиль приехал, но мы его вам не продадим

М: не совсем так И дальше менеджер поведал нам историю, о том как , работая в другом автосалоне, его руководитель заставил звонить клиенту и врать ему о том, что на его только что прибывшую машину упало дерево и тем самым вынуждать его расторгнуть предварительный договор.

Я: Ладно, давайте прикинем, что мы можем купить у вас на 30к, НО сразу скажу, меня абсолютно точно не интересует сигнализация, антикор и сетки в бампер. И тут глаза у менеджера потухли.

М: ну скажите ,что вам нужно

Я: ну вообще ничего, но что вы можете предложить за эти деньги?

М: ну все зависит от того ,что вы хотите.

Я: мне бы хотелось забронировать переднюю часть авто

М: мы такое не делаем

Я: хорошо давайте стандартный комплект, ковры брызговики и т.д

Дальше мы еще минут 20 пытались понять, что же все таки можно купить и в итоге набрали на 26к, но тут менеджер сказал ,что нам не хватает 4к, а что еще можно купить он не знает.
 

Я: ну может вы спросите у вашего руководителя, вдруг его устроит эта цифра?

М: нет, не устроит

Я: тогда давайте оформлять без доп. оборудования

Далее мы заключаем предварительный договор, выслушиваем обещания менеджера звонить как только у него появится информация о неделе производства и подорожаниях (это важно, продолжение в конце статьи) и уезжаем в следующий автосалон.

Следующим автосалоном стал "Автомир Богемия Балашиха". На первый взгляд "стандартный" договор, 15к обеспечительный платеж (как потом оказалось 200к, читай дальше), срок ожидания 4 месяца, неделю производства узнаем через 5-7 дней после отправки заказа.

Казалось бы все обычно, но тут мы решили перечитать предварительный договор и мягко говоря офигели, далее я приведу несколько пунктов этого договора:

В качестве меры обеспечения исполнения Покупателем своего обязательства по уплате штрафа, предусмотренного пунктом 3.1 настоящего договора Покупатель обязуется внести на счет Продавца денежную сумму в размере 15 000 (Пятнадцать тысяч) рублей 00 копеек (далее по тексту – Обеспечительный платеж) в день заключения настоящего Договора.

Штрафа? какого еще штрафа? Читаем пункт 3.1

3.1 При неисполнении Покупателем обязанности по заключению Основного договора в срок, указанный в пункте 1.2 Договора, либо уклонении Покупателя от заключения Основного договора, Продавец имеет право потребовать от Покупателя (путем направления соответствующего письменного уведомления) уплаты штрафа в размере Обеспечительного платежа, но не более 15'000 (пятнадцати тысяч) рублей, и/или расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке.
Сумма штрафа удерживается Продавцом из суммы денежных средств, внесенных Покупателем в качестве Обеспечительного платежа. При наличии остатка Обеспечительного платежа после удержания штрафа он подлежит возврату Покупателю по письменному требованию последнего в срок не более 5 (пяти) рабочих дней с момента получения такого требования.

Я конечно не юрист, но назвать обеспечительный платеж штрафом это уже слишком. Менеджер толком не смог перевести с юридического на русский эти два пункта, но согласился переписать их так, как нужно нам. Но потом выяснилось, что обеспечительный платеж не 15к, а 200к. На вопрос почему так много, менеджер ответил, что машина в жирной комплектации и для всех подобных заказов они вынуждены брать 200к.

Ну 200 так 200, тем более что мы максимально переписали договор так, чтобы у них не было ни малейшей возможности не вернуть нам обеспечительный платеж.

Дальше подписываем предварительный договор и бьем по рукам. Но что интересно, у нас сложилось впечатление что такой обеспечительный платеж был первым (или единственным) в этом автосалоне, потому что когда мы шли в кассу, остальные менеджеры на нас смотрели как на инопланетян, мол что за дураки столько денег хотят оставить, а кассир даже переспросила у нас точно цифра указана правильно, менеджеру даже пришлось утверждать у руководства такой платеж.

В общем тут мы выдохнули, денег на заказ авто в других салонах не осталось) и мы стали спокойно ждать.

Дальше постараюсь рассказывать все в хронологическом порядке.

Прошло 2 недели: Менеджер из Богемии, сообщил неделю производства — 26, и извинился за то что сроки не соответствуют тем что они называли ранее. (заказывали авто в конце февраля, а 26 неделя это конец июня, что на месяц больше обещанного срока)

Прошло 2 месяца: Менеджер из Автопраги молчит, пишу сам. Отвечает что информации пока никакой нет, и уверяет что как только появится, сразу сообщит.

Прошло 3 месяца: Менеджер из Автопраги молчит, пишу сам. Отвечает что информации пока никакой нет, и уверяет что как только появится, сразу сообщит.

Прошло 3 месяца и несколько дней: Звонок из Богемия, но звонит не наш менеджер а какой-то там руководитель (не запомнил к сожалению). Человек на другом конце провода сообщает, что сроки поставки авто увеличились из-за проблем с поставками полупроводников и машина приедет в сентябре-октябре. Далее (как мне потом показалось) очень важный вопрос: "Будете ждать машину?" На что я ему ответил: "Конечно буду. У меня куча времени".

Прошло 4 месяца: Я уехал погостить к родственникам в другой город (800 км от Москвы). Сидим утром пьем кофе, никого не трогаем и тут звонок и не простой а от нашего менеджера из . Я без каких либо ожиданий беру трубку:
 

М: добрый день, ваша машина пришла, приезжайте, обсудим условия сделки.

Я: чтооооооо? как пришла? мне же говорили что сентябрь-октябрь!

М: ну вот прям только что спустили с автовоза.

Я: ок, но я в другом городе, сейчас подумаю как и когда смогу вернуться и перезвоню.

Кладу трубку, офигеваю, думаю как в срочном порядке вернуться. Перезваниваю (дальше самое интересное, читать внимательно, обращать внимание на цифры):

Я: я готов приехать в ближайшее время. Слышал были подорожания, сколько на текущий момент стоит автомобиль?

М: какая у вас будет форма оплаты?

Я: наличная, мы же с вами это все проговаривали на этапе заключения предварительного договора

М: мне нужно поговорить с руководителем о цене за наличные

Я: что значит поговорить с руководителем? мы договаривались о том, что машина будет покупаться за наличку по ррц

М: да, но мне нужно обсудить с руководителем, я вам перезвоню.

Тут я просто охерел. Мало того, что мне позвонили не за неделю до того как машина приедет в автосалон, так еще и цену они там согласовывают! Ну что делать, жду звонка. Спустя пол часа перезванивает:

М: я поговорил с руководителем, цена данного автомобиля составляет 2 580 000 

Я Чегооо? откуда еще взялась эта цена? мы договаривались за прайс покупать!

М: это цена по прайсу

Здесь я стал сомневаться что речь идет о моей машине, ведь мне недавно говорили что моя будет только в сентябре-октябре и я попросил менеджера рассказать о комплектации и все оказалось верно, машина моя. Но почему к ррц добавилось больше 400к? продолжаем диалог:

Я: по какому еще прайсу? где я могу его посмотреть?

М: на сайте шкода

Я: www.skoda-avto.ru?

М: да

Я: вы меня обманываете, я прямо сейчас смотрю в прайс на этом сайте и цена моей машины со всеми доп. пакетами и опциями составляет 2 156 000

М: но это цена по прайсу